9月1日，浙江保监局组织召开全省人身险市场销售误导综合治理动员大会。会议全面部署了浙江省人身险市场销售误导综合治理各项工作，将严厉打击销售误导行为、整顿规范人身险市场秩序列为今后一个时期人身险市场监管的重点。

　　本次销售误导综合治理范围为浙江省内所有人身险公司及分支机构。浙江保监局将针对银行邮政代理渠道和个人营销两个渠道，采取6项举措：一是召开全省动员大会，对销售误导综合治理进行部署；二是要求各公司开展全面自查，针对产品宣传、投保提示、投保人和被保险人签名、电话回访、销售人员培训、客户服务6个环节存在的风险进行查找并制定整改措施；三是加大现场检查力度，浙江保监局与各保险行业协会将各自成立工作小组，选取部分人身险公司进行现场检查；四是对违法公司采取严厉监管措施，对违法违规经营行为，在依法处理当事人的基础上，区分直接责任、关联责任和领导责任，追究上级机构和高管人员的责任；五是在媒体上公布全省统一的销售误导信访投诉电话，并公布浙江保监局人身险处负责人的办公电话，每周五接听并处理信访来电；六是制定产品宣传、电话回访和销售展业3项行业标准，统一行业服务标准，不断完善保险公司销售流程和内控制度。

　　浙江保监局将加强引导，加大对销售误导行为的检查和处罚力度，切实保护消费者合法权益。一是引导公司诚信经营，制定相关行业标准，督促公司制定误导问题处理解决方案，并加强对保险销售人员的管理；二是加强消费者教育，通过投保提示等多种方式，引导消费者正确认识保险；三是通过加强现场检查，开展暗访检查和联合检查，加大信访投诉处理力度；四是严肃处罚违法违规行为，强化责任追究，加大信息披露力度。